A panaszkezelési eljárás bemutatása

Panaszkezelésünk átlátható és tervezhető folyamatok mentén történik, a partneri észrevétel beérkezésétől egészen a megoldásig!

Panasz bejelentésével kapcsolatban bővebb információkat talál a Magyar Nemzeti Bank (MNB) honlapján, ahol a panasz bejelentésére szolgáló nyomtatványokat is elérheti.

A fogyasztói kölcsönszerződés elszámolásával és forintosításával kapcsolatos panasz bejelentéséhez szükséges dokumentumokat a letölthető Dokumentumok menüpont- ban találja.

A PANASZKEZELÉSI DOKUMENTUMOK ITT LETÖLTHETŐEK

Panaszkezelési szabályzat
Panaszbejelentő nyomtatvány
Panasz jegyzőkönyv